जिला स्तरीय जनसुनवाई में आमजन को मिली समस्याओं से राहत

राजसमंद 19 दिसंबर। गुरुवार को जिला कलक्टर बालमुकुंद असावा ने जिला स्तरीय जनसुनवाई में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए आमजन की समस्याएं सुनी और उनके समाधान हेतु अधिकारियों को निर्देश दिए। यह जनसुनवाई डीओआईटी में आयोजित की गई, जिसमें कुल 24 परिवादी समस्याएं लेकर पहुंचे। इसके साथ ही जिला सतर्कता समिति के 9 प्रकरणों पर भी चर्चा हुई।
जनसुनवाई के दौरान नागरिकों ने भूमि विवाद, पेंशन, बिजली, पानी, सड़क, अतिक्रमण, रास्ता खुलवाने और अन्य सार्वजनिक सेवाओं से जुड़ी कई शिकायतें प्रस्तुत की। जिला कलक्टर ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को त्वरित समाधान के निर्देश दिए।

इस अवसर पर कलक्टर असावा ने कहा, “जनसुनवाई का उद्देश्य आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ हल करना है। प्रशासन हर संभव प्रयास कर रहा है कि लोगों को उनके अधिकार और सेवाएं समय पर उपलब्ध हों।” जनसुनवाई में विभिन्न विभागों के अधिकारी भी उपस्थित रहे, जिन्होंने समस्याओं के समाधान के लिए मौके पर ही कार्रवाई शुरू की।
कलक्टर ने संपर्क पोर्टल के लेवल वन, टू एवं थ्री पर दर्ज प्रकरणों की डिटेल में समीक्षा की। एक-एक प्रकरण को लेकर बारीकी से संबंधित विभाग के जिला स्तरीय प्रभारी अधिकारी से पूछा। कलक्टर ने इस दौरान दर्ज एवं निस्तारित शिकायतों का विवरण, संतुष्टि का प्रतिशत, निस्तारण में लगा समय सहित विभिन्न बिंदुओं पर जानकारी ली। कलक्टर ने निर्देश दिए कि संपर्क पर दर्ज शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए और शिकायतकर्ता को राहत दी जाए, जिला स्तरीय अधिकारी स्वयं इस बात का सत्यापन करें कि शिकायत का समाधान हुआ है या नहीं।
कलक्टर ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे आमजन की समस्याओं के प्रति संवेदनशील दृष्टिकोण अपनाएं। उन्होंने जोर देकर कहा कि प्रशासनिक व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य जनता की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान करना है। अधिकारियों से अपेक्षा की गई है कि वे शिकायतों को गंभीरता से लें और समाधान की प्रक्रिया में देरी न करें। संवेदनशीलता के साथ कार्य करने से न केवल आमजन को त्वरित राहत मिलेगी, बल्कि प्रशासन और जनता के बीच विश्वास का माहौल भी मजबूत होगा। कलक्टर ने यह भी कहा कि प्रत्येक शिकायत की निगरानी की जाए और जरूरतमंदों को शीघ्र न्याय प्रदान किया जाए।